よくある質問|横浜東口メンタルクリニック|横浜駅のメンタルクリニック

〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島1-2-5 横濱ゲートタワー4階
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よくある質問

よくある質問|横浜東口メンタルクリニック|横浜駅のメンタルクリニック

初めて受診をするときには何を持っていけばいいですか?

健康保険証、各種医療証をご持参ください。現在ほかの精神科・心療内科に通院中の方は、可能なかぎり紹介状をお持ちください。
また現在お薬を服用している方はおくすり手帳をお持ちいただけますようお願いいたします。

オンライン診療とは何ですか?

パソコンやスマートフォン、タブレット等を使用して、ご自宅などで医師の診察を受けることができるシステムです。薬局での服薬指導等もオンラインでできるため、体調不良などで受診が難しい際にも自宅から出ることなく診察から薬のお受け取りまで可能です。(※各種条件あり。)
当院では原則、再診の方が対象となり、オンライン診療システムCURONを用いて診察を行います(https://app.curon.co/)。
費用につきましては対面診療とは異なり、保険診療料に加えて通信設備等諸経費(税込3300円)やCURON利用料(税込330円)などが別途必要です。また、お支払いにはクレジットカードが必要となります。 

オンライン診療は希望すれば必ず受けられますか?

当院では原則、初診からのオンライン診療は行っておりません。また、病状が著しく不安定であったり、回線状況が悪い、プライバシーが保てない環境にいるなどオンライン診療が困難であると医師が判断する際はお断りさせていただくことがあります。予めご了承ください。

車で行きたいのですが、駐車場はありますか?

当院がある横濱ゲートタワーの地下駐車場(提携割引なし、30分300円)もしくは近隣の有料駐車場をご利用ください。ただし、向精神薬を内服中の方は運転が制限、禁止されている可能性があります。ご注意ください。

子供の受診は可能ですか?

当院は成人の方を対象としたクリニックです。そのため、18歳未満の患者様は原則、受診をお断りさせていただいております。ご了承ください。

現金以外の支払いは可能ですか?

現在までのところ、VISA/MASTERブランドのクレジットカードと楽天ペイがご利用可能です。
なお、オンライン診療では各種ブランドのクレジットカードによる支払いのみになります。
何卒、ご了承ください。

家族や職場の上司が診察に同席したり、病名や病状を聞くことはできますか?

患者様の同意があれば可能です。

予約した時間通りに診察してもらえますか、待ち時間が長くなることはありますか?

できるだけご予約されたお時間で診察したいと思いますが、診療状況によっては予約時間に開始できず、お待ちいただくこともございます。また患者様の病状によっては、診察順番が前後することもあるため、あらかじめご了承お願いいたします。

予約したけれど行けなくなってしまいました、どうしたらいいですか?

WEBかお電話でのキャンセルもしくは変更をお願いいたします。

受診したことを職場に知られてしまいますか?

健康保険組合が会社に加盟者の病名や病状を報告することはありません。
保険診療を受けると組合から定期的に医療費の明細が送られてきますが、受診された患者様本人が開封することになっていると思います。そのため職場にメンタルクリニックを受診したことが知られることはないはずです。ご安心ください。

通院のペースはどのくらいですか?

病状にもよりますが、1~4週間毎の通院が一般的です。お仕事やご家庭の都合などで4週間以上間隔をあけて受診することを希望される方がおりますが、精神科のお薬には、睡眠薬や抗不安薬を中心として、厚生労働省により処方する日数が制限されているものが多くあります。そのため受診間隔を伸ばすことができない場合がありますので、ご了承ください。来院しての受診が難しい場合にはオンライン診療という選択肢もあります。

生活保護を受給していますが、受診できますか?

受診できます。まずは区役所の担当ケースワーカーさんに受診を希望する旨お伝えください。その上で受診の予約をお取りいただくとスムーズです。

日本語が話せませんが受診できますか?

申し訳ございません。科目の特性上、日本語での十分なコミュニケーションが取れない方には適切な医療をご提供することができません。当院には外国語を話せるスタッフがおりませんので受診をお断りさせていただいております。何卒、ご了承ください。